Digital Marketing, Facebook Ads

Top Chỉ Số Quảng Cáo Cần Tối Ưu Khi Chạy Facebook Năm 2025 (Phần 1)

Bạn đang đổ tiền vào quảng cáo Facebook nhưng không chắc liệu mình có đang đi đúng hướng? Liệu bạn có đang tối ưu ngân sách một cách hiệu quả?

Điều quan trọng nằm ở việc hiểu và tối ưu chỉ số quảng cáo cần thiết khi chạy chiến dịch trên Facebook. Đây không chỉ là những con số khô khan mà là kim chỉ nam giúp bạn đưa ra quyết định thông minh, biến những chiến dịch “đốt tiền” thành cỗ máy tạo ra doanh thu.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá những KPI quan trọng của một chiến dịch, cách chúng hoạt động và làm thế nào để phân tích, tối ưu chúng nhằm đạt được hiệu quả cao nhất cho mọi chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn.

I. Tại sao cần tối ưu các chỉ số quảng cáo Facebook?

Hệ thống quảng cáo của Facebook có những tính năng thông minh, nhưng cũng ngày càng phức tạp hơn. Nếu doanh nghiệp chỉ đang đơn thuần tạo quảng cáo và bấm “Chạy”, thì bạn rất dễ rơi vào tình trạng lãng phí ngân sách mà không thu được kết quả mong muốn.

Vi-sao-can-toi-uu-chi-so-quang-cao-facebook — 4 Lý do doanh nghiệp nên tối ưu chỉ số quảng cáo.

Tối ưu chỉ số quảng cáo sẽ đem lại nhiều lợi ích, không chỉ về mặt hiệu quả mà còn tối ưu ngân sách. Dưới đây là những lợi ích doanh nghiệp sẽ có được khi tối ưu các chỉ số khi chạy chiến dịch quảng cáo Facebook:

Phân bổ ngân sách thông minh: Chỉ số quảng cáo là dữ liệu cho phép bạn dồn tiền vào những chiến dịch, nhóm quảng cáo, hoặc mẫu quảng cáo đang hoạt động hiệu quả nhất, cắt giảm hoặc điều chỉnh những phần kém hiệu quả để tối ưu mỗi đồng chi phí.
Tối ưu liên tục: Doanh nghiệp có thể phát hiện sớm về các vấn đề từ phản ảnh của các chỉ số quảng cáo. Một số vấn đề như tần suất quảng cáo quá cao gây nhàm chán, hoặc tỷ lệ nhấp chuột (CTR) thấp là báo hiệu của nội dung kém hấp dẫn. Từ đó, bạn nên có phương án điều chỉnh phù hợp, tránh lãng phí và đạt hiệu suất cao nhất.
Hiểu rõ chân dung khách hàng: Các chỉ số không chỉ nói về quảng cáo mà còn phản ánh hành vi và phản ứng của đối tượng mục tiêu. Bạn sẽ hiểu hơn về sở thích, cách họ tương tác và điểm chạm của khách hàng khi họ thực hiện hành động chuyển đổi. Từ đó, bạn có thể thêm những tuyến nội dung liên quan để nâng cao hiệu quả chiến dịch.
Nâng cao ROAS (Lợi tức chi tiêu quảng cáo): Mục tiêu cuối cùng của hầu hết các doanh nghiệp là lợi nhuận. Việc tối ưu chỉ số quảng cáo sẽ giúp bạn đảm bảo mỗi đồng chi phí bạn bỏ ra đều mang lại lợi nhuận cao nhất có thể, biến quảng cáo thành một khoản đầu tư sinh lời.

>> Xem thêm: 4 tiêu chí đánh giá nội dung quảng cáo theo hiệu suất

II. Các nhóm chỉ số chính cần tối ưu trong quảng cáo Facebook (Phần 1)

Để dễ hình dung và phân tích chuyên sâu, chúng ta sẽ chia các chỉ số quảng cáo thành từng nhóm chính, mỗi nhóm phục vụ một mục đích đánh giá khác nhau. Trong bài viết này, GIGAN Agency sẽ đề cập đến 4 nhóm chính: nhóm chỉ số hiệu suất và phân phối, nhóm chỉ số chi phí và hiệu quả đầu tư, nhóm chỉ số tương tác và chuyển đổi, nhóm chỉ số chuyên biệt cho video.

1. Nhóm chỉ số hiệu suất và phân phối

Nhóm chỉ số về hiệu suất và phân phối sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về cách quảng cáo của doanh nghiệp bạn đang được hiển thị và tiếp cận đến người dùng. Chúng đặc biệt quan trọng cho các chiến dịch tập trung vào nhận diện thương hiệu (branding) hoặc mở rộng tệp khách hàng.

Lượt hiển thị (Impressions):

Định nghĩa: Là tổng số lần quảng cáo của bạn được hiển thị trên màn hình của người dùng. Một người dùng có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn nhiều lần và mỗi lần đó đều được tính là một Impression.
Ý nghĩa: Chỉ số này cho biết mức độ lan tỏa và khả năng xuất hiện của quảng cáo trên nền tảng. Impressions cao chứng tỏ quảng cáo của bạn đang có nhiều cơ hội xuất hiện trước mắt khách hàng tiềm năng.
Khi nào cần tối ưu: Quảng cáo nên tối ưu khi bạn muốn tăng độ phủ chiến dịch, tiếp cận đến người dùng nhiều nhất có thể. Bên cạnh đó, nếu lượt hiển thị quá thấp so với ngân sách đã chi thì đây là dấu hiệu cho biết quảng cáo đang gặp vấn đề về phân phối và cần được cập nhật.

Phạm vi tiếp cận (Reach):

Định nghĩa: Là số lượng người dùng đã nhìn thấy quảng cáo của bạn ít nhất một lần. Khác với Impressions, Reach chỉ đếm mỗi người một lần duy nhất, bất kể họ nhìn thấy quảng cáo bao nhiêu lần.
Ý nghĩa: Đo lường số lượng cá nhân thực tế mà quảng cáo đã tiếp cận. Reach cao cho thấy quảng cáo của bạn đang mở rộng tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả.
So sánh với Impressions: Nếu Impressions cao mà Reach thấp, có nghĩa là một lượng nhỏ người dùng đang thấy quảng cáo của bạn rất nhiều lần. Ngược lại, nếu Impressions và Reach gần bằng nhau, quảng cáo của bạn đang tiếp cận được một lượng lớn người dùng mới.

Tần suất (Frequency):

Công thức: Frequency = Impressions / Reach
Định nghĩa: Là số lần trung bình một người dùng duy nhất nhìn thấy quảng cáo của bạn.
Ý nghĩa: Chỉ số này cực kỳ quan trọng để đánh giá mức độ “lặp lại” của thông điệp quảng cáo.
Ngưỡng tối ưu: Thường dao động từ 2-3 lần là lý tưởng để khách hàng ghi nhớ thông điệp mà không cảm thấy bị làm phiền.
Dấu hiệu “mệt mỏi quảng cáo” (Ad Fatigue): Khi Frequency quá cao (thường > 3-4 và bạn bắt đầu thấy CTR giảm, CPM/CPC tăng), đó là dấu hiệu cho thấy quảng cáo của bạn đang lặp đi lặp lại quá nhiều lần với cùng một đối tượng, gây khó chịu và giảm hiệu quả. Người dùng có thể bắt đầu ẩn quảng cáo, báo cáo, hoặc đơn giản là bỏ qua, làm tăng chi phí và giảm hiệu suất.
Cách tối ưu: Trong trường hợp Frequency cao, bạn có thể thử mở rộng đối tượng mục tiêu, tạo và thay đổi mẫu quảng cáo (creative) mới để làm mới trải nghiệm người dùng, hoặc tạm dừng/chạy lại chiến dịch với một cách tiếp cận khác.

2. Nhóm chỉ số chi phí và hiệu quả đầu tư

Nhóm chỉ số chi phí và hiệu quả đầu tư là trái tim của mọi chiến dịch quảng cáo, giúp bạn đánh giá xem tiền của bạn đang được sử dụng hiệu quả đến mức nào và liệu bạn có đang tạo ra lợi nhuận.

Chi phí trên 1000 lượt hiển thị (CPM – Cost Per Mille):

Định nghĩa: Là chi phí bạn phải trả để quảng cáo của bạn được hiển thị 1000 lần. CPM thường được dùng làm thước đo chuẩn trong ngành quảng cáo để so sánh chi phí hiển thị giữa các nền tảng hoặc chiến dịch khác nhau.
Công thức: CPM = (Tổng chi tiêu / Impressions) * 1000
Ý nghĩa: Cho biết mức độ cạnh tranh của thị trường quảng cáo và chi phí để quảng cáo của bạn tiếp cận 1000 người. CPM thấp cho thấy bạn đang tiếp cận được một lượng lớn người dùng với chi phí tối ưu.
Tối ưu: CPM bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như đối tượng mục tiêu (đối tượng càng hẹp, càng cạnh tranh, CPM càng cao), vị trí hiển thị (ví dụ: News Feed thường đắt hơn Audience Network), chất lượng quảng cáo, và thời điểm trong năm (các dịp lễ, Black Friday thường có CPM cao hơn).

Chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC – Cost Per Click):

Định nghĩa: Là chi phí trung bình bạn phải trả cho mỗi lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn.
Công thức: CPC = Tổng chi tiêu / Lượt nhấp vào liên kết (Link Clicks)
Ý nghĩa: CPC là chỉ số quan trọng đối với các chiến dịch có mục tiêu lưu lượng truy cập (Traffic) hoặc các chiến dịch muốn đưa người dùng đến một trang đích cụ thể. CPC thấp cho thấy quảng cáo của bạn không chỉ hấp dẫn mà còn tối ưu về chi phí để thu hút lượt nhấp.
Ngưỡng trung bình: CPC trung bình trên Facebook Ads dao động tùy thuộc vào ngành hàng, đối tượng mục tiêu, và chất lượng quảng cáo. Ngành thực phẩm và đồ uống có thể có CPC thấp hơn, trong khi viễn thông hoặc dịch vụ tài chính có thể cao hơn nhiều.
Cách giảm CPC: Cải thiện CTR (làm cho quảng cáo hấp dẫn hơn để người dùng muốn nhấp), tối ưu hóa đối tượng để nhắm đúng người quan tâm, và cải thiện điểm chất lượng quảng cáo của bạn.

Chi phí trên mỗi kết quả (CPR/CPA – Cost Per Result/Action):

Định nghĩa: Là chi phí trung bình bạn phải trả để đạt được một kết quả mong muốn cụ thể của chiến dịch. Kết quả này có thể là một khách hàng tiềm năng (Lead), một lượt mua hàng (Purchase), một lượt đăng ký (Sign-up), hoặc bất kỳ hành động nào bạn đã đặt làm mục tiêu chuyển đổi.
Công thức: CPR = Tổng chi tiêu / Số lượng kết quả
Ý nghĩa: Đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất, đặc biệt cho các chiến dịch có mục tiêu kinh doanh rõ ràng như tạo khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng. CPR thấp có nghĩa là bạn đang đạt được mục tiêu với chi phí cực kỳ hiệu quả, giúp tối đa hóa lợi nhuận.
Tối ưu: Để đánh giá CPR có tốt hay không, bạn cần so sánh nó với giá trị trung bình của mỗi kết quả mang lại. Ví dụ, nếu một khách hàng tiềm năng (lead) có giá trị trung bình 500.000 VNĐ nhưng CPR của bạn là 700.000 VNĐ, bạn đang thua lỗ. Mục tiêu là luôn giữ CPR thấp hơn giá trị mà mỗi kết quả mang lại.

Tỷ suất hoàn vốn quảng cáo (ROAS – Return on Ad Spend):

Định nghĩa: Là tổng doanh thu bạn thu được từ một chiến dịch quảng cáo so với số tiền bạn đã chi tiêu cho chiến dịch đó. ROAS không chỉ là một chỉ số mà là một chỉ số sinh lời, giúp bạn biết được mỗi đồng tiền chi tiêu cho quảng cáo mang lại bao nhiêu doanh thu.
Công thức: ROAS = (Tổng doanh thu từ quảng cáo / Tổng chi tiêu quảng cáo)
Ý nghĩa: ROAS là chỉ số vàng để đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng thể của chiến dịch. ROAS 4x (hay 400%) có nghĩa là cứ 1 USD chi tiêu, bạn thu về 4 USD doanh thu.
ROAS lý tưởng: Con số ROAS lý tưởng không cố định mà phụ thuộc vào biên lợi nhuận của doanh nghiệp bạn. Với biên lợi nhuận cao, bạn có thể chấp nhận ROAS thấp hơn (ví dụ 200%). Với biên lợi nhuận thấp, bạn cần ROAS cao hơn (ví dụ 500% trở lên). ROAS từ 300% trở lên thường được coi là một mức rất tốt, trong khi ROAS 700% trở lên là xuất sắc và cho thấy chiến dịch của bạn đang hoạt động cực kỳ hiệu quả.
Cách cải thiện ROAS: Có ba cách chính để tăng ROAS: giảm CPA (giảm chi phí để có được mỗi chuyển đổi), tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV – khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn), hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi (biến nhiều lượt nhấp thành mua hàng hơn).

III. Tổng kết Các nhóm chỉ số tối ưu phần 1

Trong phần 1 này, chúng ta đã đi sâu vào các chỉ số cơ bản về hiệu suất, phân phối, chi phí và hiệu quả đầu tư của quảng cáo Facebook. Việc hiểu rõ Impressions, Reach, Frequency, CPM, CPC, CPR và đặc biệt là ROAS sẽ giúp bạn xây dựng một nền tảng vững chắc để đo lường và kiểm soát ngân sách. Nắm bắt được những con số này là bước đầu tiên để đảm bảo quảng cáo của bạn không chỉ hiển thị mà còn hiển thị một cách hiệu quả về mặt tài chính.