Cuối năm luôn là thời điểm “vàng” cho các thương hiệu bứt phá doanh số. Dịp Tết 2025, người tiêu dùng thể hiện nhiều thay đổi trong thói quen chi tiêu, từ việc mua sắm online cuối năm đến việc ưu tiên chương trình khuyến mãi cuối năm.
Theo Báo cáo Tết từ Cốc Cốc, hành vi mua sắm của người tiêu dùng Tết có nhiều thay đổi đáng chú ý: từ thời điểm mua, kênh mua sắm, động lực chi tiêu cho đến các loại khuyến mãi ưa thích. Để nắm bắt cơ hội, thương hiệu cần hiểu rõ xu hướng mua sắm cuối năm và triển khai chiến lược phù hợp.
Những xu hướng mua sắm cuối năm thương hiệu cần biết
1. Mua sắm đa kênh: Cân bằng online & offline
Người tiêu dùng phân chia gần như tương đương giữa mua tại cửa hàng trực tiếp và mua trên sàn thương mại điện tử (khoảng 51% vs 50%). Mạng xã hội là điểm ảnh hưởng lớn (đặc biệt với nữ giới lên đến ~50%). Điều này nghĩa là trải nghiệm liền mạch online → offline (omnichannel) không còn là tùy chọn mà là bắt buộc.
2. Khuyến mãi vẫn là “chất xúc tác” hàng đầu trong quá trình mua sắm của khách hàng
Ưu đãi trực tiếp (giảm giá) và miễn phí vận chuyển là hai hình thức khuyến mãi được người tiêu dùng mong đợi nhiều nhất (tỷ lệ ưu tiên dao động lớn: ~55-67% tùy ngành). Các hình thức quà tặng kèm, combo, chương trình khuyến mãi cuối năm như rút thăm trúng thưởng và hoàn tiền cũng có sức hút lớn theo từng vùng và ngành.
3. Thời điểm mua sắm khác nhau theo nhóm & vùng
Nhóm trẻ và người ở miền Nam có xu hướng mua sắm sớm (1 – 2 tháng trước Tết), trong khi nhóm nam giới và một bộ phận khu vực miền Bắc thường mua sát Tết hoặc “phút chót”. Nhận diện đúng thời điểm giúp thương hiệu phân bổ ngân sách quảng cáo và ưu đãi hiệu quả hơn.
4. Mua sắm phân hóa theo ngành hàng
- Thời trang & phụ kiện: cao điểm cho nữ giới, giày dép và quần áo là mặt hàng phổ biến; social commerce rất quan trọng.
- Làm đẹp: dẫn đầu trên sàn thương mại điện tử; nữ giới mua sắm mạnh, nhưng nam giới cũng tăng chi cho thực phẩm chức năng.
- Thực phẩm & giỏ quà Tết: mứt, bánh kẹo, giỏ quà là nhu cầu lớn; nữ giới và nhóm 25–34 chi tiêu nhiều cho quà tặng.
- Điện máy & công nghệ: siêu thị điện máy chiếm ưu thế; nam giới quyết định nhiều khoản chi lớn, ưa chuộng giảm giá và combo hoàn tiền.
8 chiến lược cho thương hiệu trong mùa mua sắm cuối năm 2025
1. Xây dựng kế hoạch khuyến mãi theo giai đoạn mua sắm cuối năm
- Nguyên nhân: Người tiêu dùng có hành vi mua sắm theo nhiều “làn sóng” từ nhóm chuẩn bị sớm (≥2 tháng trước Tết) đến nhóm mua gấp trong tuần cuối.
- Cách triển khai:
- Tạo ưu đãi mua sớm cho nhóm lớn tuổi, phụ nữ và người miền Nam (ví dụ: combo giảm giá sâu từ tháng 11).
- Kích hoạt flash sale/ưu đãi sát Tết dành cho nhóm nam giới, giới trẻ và miền Bắc, nơi hành vi “mua phút chót” phổ biến.
- Kết quả kỳ vọng: Tăng khả năng bao phủ hành vi tiêu dùng ở nhiều thời điểm khác nhau, tránh bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
2. Tích hợp trải nghiệm omnichannel vào quá trình mua sắm
- Nguyên nhân: Người mua hiện phân bổ gần như ngang nhau giữa online (50%) và offline (51%).
- Cách triển khai:
Đồng bộ tồn kho và chương trình ưu đãi trên tất cả kênh (website, sàn TMĐT, cửa hàng vật lý).- Cho phép “Mua online – Nhận offline” (BOPIS) để thuận tiện.
- Sử dụng chatbot, social commerce và livestream bán hàng để kéo người tiêu dùng từ online sang offline.
- Kết quả kỳ vọng: Giảm rào cản trong hành trình mua sắm, giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm liền mạch.
3. Tập trung vào khuyến mãi thiết thực để gia tăng đơn hàng trong quá trình khách hàng mua sắm
- Nguyên nhân: Giảm giá trực tiếp và miễn phí vận chuyển là hai ưu đãi có sức hút lớn nhất (56–67% người chọn).
- Cách triển khai:
- Kết hợp “Giảm giá ngay” + “freeship” làm gói khuyến mãi cơ bản.
- Tùy ngành hàng, bổ sung voucher giảm thêm hoặc quà tặng kèm để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Kết quả kỳ vọng: Gia tăng đơn hàng nhanh chóng, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm mua sắm online cuối năm.
4. Cá nhân hóa thông điệp theo vùng miền
- Nguyên nhân: Người tiêu dùng mỗi vùng có độ nhạy khác nhau với khuyến mãi.
- Cách triển khai:
- Miền Bắc: tập trung giảm giá mạnh, kích hoạt “siêu sale phút chót”.
- Miền Trung: đẩy mạnh ưu đãi quà tặng kèm, miễn phí vận chuyển.
Miền Nam: nhấn mạnh phiên bản giới hạn, quà Tết cao cấp.
- Kết quả kỳ vọng: Tối ưu hiệu quả ngân sách marketing, tránh dàn trải thông điệp không phù hợp.
5. Đẩy mạnh truyền thông qua social media và influencer
- Nguyên nhân: 42% người tiêu dùng cho biết mạng xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua.
- Cách triển khai:
- KOLs/KOCs giới thiệu sản phẩm Tết qua video ngắn, livestream, thử thách hashtag.
- Nội dung nhấn mạnh giá trị cảm xúc: sum vầy, quà Tết ý nghĩa, trải nghiệm gia đình.
- Triển khai chiến dịch “Countdown Tết” để tăng tính cấp bách.
- Kết quả kỳ vọng: Tăng độ phủ thương hiệu, lan tỏa xu hướng tiêu dùng, đặc biệt với giới trẻ 18–34 tuổi.
6. Định vị sản phẩm qua gói quà Tết
- Nguyên nhân: Quà tặng là động lực mua sắm quan trọng, chiếm hơn 57% ở nhóm tuổi 25 – 34.
- Cách triển khai:
- Thiết kế giỏ quà đa dạng phân khúc: từ quà phổ thông (500K – 1M) đến quà cao cấp (>1M).
- Đưa ra packaging mang yếu tố văn hóa Tết (hoa mai, hoa đào, câu đối, hình ảnh gia đình).
- Tích hợp upsell qua “combo quà tặng doanh nghiệp”.
- Kết quả kỳ vọng: Tăng giá trị đơn hàng trung bình và khai thác nhu cầu quà tặng cá nhân lẫn doanh nghiệp.
7. Chuẩn bị logistics và dịch vụ khách hàng
- Nguyên nhân: Giai đoạn Tết, lượng đơn hàng tăng đột biến, rủi ro giao trễ và đổi trả cao.
- Cách triển khai:
- Dự trữ hàng hóa trước 2 – 3 tháng, hợp tác với đối tác giao vận linh hoạt.
- Tạo chính sách “đổi trả dễ dàng” và hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Cập nhật real-time tracking để tăng niềm tin người mua.
- Kết quả kỳ vọng: Nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm rủi ro khiếu nại và tăng tỷ lệ quay lại.
8. Tối ưu remarketing & dữ liệu khách hàng
- Nguyên nhân: Người tiêu dùng thường cân nhắc lâu, đặc biệt ở ngành điện máy – công nghệ.
- Cách triển khai:
- Sử dụng quảng cáo remarketing đa kênh (Facebook Ads, Google Display, Zalo Ads).
- Gửi email/sms/push notification với ưu đãi cá nhân hóa (ví dụ: Giảm thêm 5% cho sản phẩm đang có trong giỏ hàng).
- Kết hợp chương trình tích điểm, hoàn tiền để giữ chân sau Tết.
- Kết quả kỳ vọng: Gia tăng tỷ lệ chốt đơn và xây dựng loyalty lâu dài sau mùa cao điểm.
Kết luận
Xu hướng mua sắm cuối năm 2025 là sự giao thoa giữa truyền thống và hiện đại: khách hàng vừa tìm kiếm trải nghiệm mua sắm tiện lợi online, vừa mong muốn cảm giác gắn kết qua những sản phẩm Tết đặc trưng. Với 8 chiến lược trên, thương hiệu không chỉ chinh phục người tiêu dùng mà còn tối đa hóa doanh số trong mùa cao điểm này.
Với vai trò là Digital Marketing Agency uy tín, GIGAN JSC đồng hành cùng doanh nghiệp từ khâu phân tích insight, lập kế hoạch chiến dịch, đến triển khai truyền thông đa kênh, giúp thương hiệu không chỉ chinh phục người tiêu dùng trong mùa Tết mà còn xây dựng tăng trưởng bền vững lâu dài. LIÊN HỆ HỢP TÁC TẠI ĐÂY
———————————
Cập nhật thêm các tin tức Marketing tại:
Facebook: Gigan JSC – Number Talks & Number Works
Youtube: Gigan JSC
Tik Tok: Cuộc sống GIGAN
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu quảng cáo Facebook, Google hoặc muốn tăng doanh số bán hàng nhưng chưa có được chiến lược. Hãy liên hệ ngay với GIGAN Agency, chúng tôi sẽ tư vấn và đưa ra giải pháp hiệu quả nhất. Liên hệ ngay:TẠI ĐÂY
