QUẢNG CÁO AI CHAT TRONG GÓC NHÌN PERFORMANCE MARKETING. 

AI CHAT nói chung đang tạo ra một thay đổi hoàn toàn khác vì khách hàng không chỉ tìm kiếm thông tin, họ bắt đầu trò chuyện với AI để tìm câu trả lời, so sánh và đưa ra quyết định. NTheo OpenAI, ChatGPT hiện có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tuần trên toàn cầu. và sau khoảng 6 tháng sử dụng, người dùng gửi nhiều hơn khoảng 50% số tin nhắn mỗi ngày so với giai đoạn mới bắt đầu. ChatGPT nói riêng và AI Chat nói chung  cũng đang được sử dụng cho ngày càng nhiều loại công việc, từ học tập, nghiên cứu, viết nội dung đến tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ.

ĐIỀU GÌ TẠO NÊN SỰ KHÁC BIỆT GIỮA SEARCH ENGINE và AI CHAT 

Với Google, người dùng thường nhập một từ khóa như: “Máy lọc nước tốt”

Còn với AI CHAT ví dụ CHAT GPT, họ có thể prompt: “Gia đình tôi có 4 người, sống ở TP.HCM, ngân sách khoảng 10 triệu đồng. Tôi muốn tìm một máy lọc nước phù hợp để sử dụng lâu dài.” Đây không còn đơn thuần là một từ khóa. Đó là một nhu cầu có bối cảnh. và AI Chat đã trả lại một kế quả vượt mong đợi như ( trả kết quả, cung cấp bảng so sánh, đường link trang mua hàng….)

Từ đó, người dùng có thể truy cập Landing Page, để lại thông tin hoặc thực hiện hành động chuyển đổi.

Đây là mô hình mà Digital Marketer cần bắt đầu vì bản chất hiện tại là: Nhu cầu → Hội thoại với AI → Quảng cáo phù hợp → Landing Page → Chuyển đổi.

Và với tiềm năng của Quảng Cáo AI CHAT không chỉ nằm ở lưu lượng người dùng lớn hay nhỏ mà là là ngữ cảnh của người dùng. Tuy nhiên, tôi không cho rằng Quảng Cáo AI CHAT sẽ thay thế hoàn toàn Google Ads, Meta Ads hay TikTok Ads, Vì mỗi nền tảng đang đảm nhiệm một phần khác nhau trong hành trình khách hàng. Google mạnh về tìm kiếm chủ động. Meta và TikTok mạnh về khả năng tiếp cận, xây dựng nhu cầu và remarketing. Còn Quảng Cáo AI CHAT đang mở ra một môi trường mới, nơi khách hàng mô tả vấn đề trực tiếp với AI và nhận được câu trả lời theo ngữ cảnh. Vì vậy, tôi nhìn Quảng Cáo AI CHAT Ads như một mảnh ghép mới của Digital Performance Marketing, chứ không phải một kênh để thay thế các kênh hiện tại.

CHAT GPT ADS CÓ GÌ ĐẶC BIỆT.

 Tính năng chính

• Phương thức: Quảng cáo theo ngữ cảnh & ý định đại khái như hệ thống phân tích chủ đề và ý định của cuộc hội thoại để tìm quảng cáo phù hợp, thay vì chỉ dựa vào từ khóa.
• Cơ chế hiển thị: Ngữ cảnh và giá thầu (còn đang kiểm nghiệm thêm)
• Hiển thị quảng cáo gồm: Tên thương hiệu, logo, tiêu đề, mô tả, hình ảnh và Landing Page.
• Target có thể thiết lập như quốc gia, nền tảng, đối tượng và các tín hiệu/ngữ cảnh liên quan.
• Mục tiêu: Reach / Clicks / Conversions (với Conversions thì phải đấu nối kỹ thuật tracking)
• Chỉ số báo cáo: Impression, Click, Spend, CTR, CPC, CPM và Conversion; có thể sử dụng UTM để kết nối với hệ thống Analytics hiện có để kiểm tra chéo. 
• AI hỗ trợ sáng tạo: OpenAI đang mở rộng các công cụ AI để hỗ trợ tạo và quản lý quảng cáo.
• Khác biệt cốt lõi:

Google Ads: Người dùng → Search Keyword → Quảng cáo
ChatGPT Ads: Người dùng → Conversation & Intent → Quảng cáo

=> Vì vậy, ChatGPT Ads chuyển trọng tâm từ “người dùng tìm từ khóa gì?” sang “người dùng đang muốn giải quyết vấn đề gì?”.

• Lĩnh vực ngành nghề có khuyên thử nghiệm: B2B, Thiết bị công nghệ/Công nghiệp (cần nghiên nghiên cứu sâu), Thiết bị Điện Máy, Sức khỏe, Làm đẹp, giáo dục và những ngành nghề dịch vụ triển khai Marketing có mục tiêu LEADs….
• Chưa khuyên dùng cho các ngành nghề như: FnB, Retail, SP phẩm có AOV thấp..

LỜI KHUYÊN CHO DOANH NGHIỆP NÊN CÂN NHẮC ĐIỀU GÌ?

Đối với doanh nghiệp, điều quan trọng lúc này không phải là chạy quảng cáo chỉ vì Quảng Cáo AI CHAT đang là xu hướng. Điều cần làm là thử nghiệm và trả lời những câu hỏi rất thực tế: Khách hàng của mình có sử dụng AI CHAT không? Họ thường hỏi gì? Sản phẩm của mình có phù hợp với những nhu cầu đó không? Quảng cáo có tạo ra Click, Lead và Conversion hay không? Chi phí cho một khách hàng có hiệu quả hơn các kênh hiện tại không? Đó mới là cách nhìn của Performance Marketing. AI CHAT đang thay đổi cách con người tìm kiếm và tiếp nhận thông tin. Khi hành vi tìm kiếm thay đổi, cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cũng sẽ thay đổi và câu hỏi quan trọng nhất là “Khi khách hàng bắt đầu tìm kiếm bằng AI, thương hiệu của chúng ta sẽ xuất hiện ở đâu?”

GIGAN – ĐỒNG HÀNH TRIỂN KHAI CHATGPT ADS

Nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận và thử nghiệm kênh quảng cáo mới này, GIGAN triển khai chương trình ưu đãi dành cho 100 khách hàng đầu tiên.

Ưu đãi: Giảm 10% chi phí quảng cáo, tối đa 100 USD/khách hàng trong tháng đầu tiên.

Anh/chị nào có nhu cầu triển khai / thử nghiệm hãy Liên hệ Gigan ngay tại đây: 

URL: https://agency.gigan.vn/

#GIGAN ; #CHATGPTADS # PERFORMANCE