Trong thời đại số hóa, doanh nghiệp không chỉ cần xây dựng thương hiệu mạnh mà còn phải đảm bảo hiệu quả chuyển đổi rõ ràng. Brandformance chính là chiến lược “2 trong 1” kết hợp giữa branding marketing và performance marketing, mang đến chiến lược hiệu quả toàn diện. Vậy brandformance là gì và làm thế nào để triển khai chiến lược này hiệu quả? Cùng GIGAN Agency tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
Brandformance là gì?
Brandformance là thuật ngữ kết hợp giữa Branding và Performance Marketing. Đây là chiến lược tiếp thị tổng hợp, trong đó các hoạt động xây dựng thương hiệu (brand awareness, hình ảnh thương hiệu, câu chuyện thương hiệu,…) được kết hợp nhuần nhuyễn với các chiến thuật marketing hiệu suất (chạy quảng cáo chuyển đổi, SEO, retargeting,…) nhằm vừa tạo dựng giá trị dài hạn cho thương hiệu, vừa đảm bảo hiệu quả ngắn hạn về mặt doanh thu.
Tóm lại:
Brandformance = Branding (Xây dựng thương hiệu) + Performance (Hiệu quả chuyển đổi)
Vì sao Brandformance trở thành xu hướng tất yếu?
Trong bối cảnh thị trường ngày càng khắt khe và chi phí marketing gia tăng mạnh mẽ, các doanh nghiệp buộc phải thay đổi cách tiếp cận nếu muốn tồn tại và phát triển bền vững. Sự nổi lên của Brandformance không phải là một trào lưu nhất thời, mà là hệ quả tất yếu của những biến chuyển sâu sắc trong hành vi người tiêu dùng, sự cạnh tranh trên thị trường và áp lực tối ưu ngân sách truyền thông.
1. Người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo và khó thuyết phục hơn
Khác với giai đoạn đầu của kỷ nguyên số, nơi người dùng dễ bị tác động bởi quảng cáo trực tiếp hay các ưu đãi mang tính thời điểm, thế hệ khách hàng hiện đại – đặc biệt là Gen Z và Millennials – ngày càng khó thuyết phục và đòi hỏi cao hơn trong các sản phẩm dịch vụ. Người dùng ngày nay không còn mua hàng chỉ vì một mẫu quảng cáo hấp dẫn hay khuyến mãi “sốc”, thay vào đó họ:
- Muốn hiểu rõ về các thông tin có liên quan đến thương hiệu trước khi mua hàng
- Quan tâm đến giá trị, câu chuyện thương hiệu và tính nhất quán thương hiệu
- Cẩn thận xem các feedback của các khách hàng cũ trước khi đặt niềm tin ra quyết định mua sắm
Vì vậy, nếu chỉ tập trung performance mà bỏ qua branding, doanh nghiệp khó có thể xây dựng được niềm tin nơi khách hàng.
2. Cạnh tranh thị trường ngày càng khốc liệt
Trong một thị trường “quảng cáo chồng chất quảng cáo”, việc chỉ đầu tư vào branding hoặc performance là không đủ:
- Làm branding không có performance thì khó đo lường hiệu quả, thiếu ROI
- Làm performance mà không có thương hiệu thì thiếu sự khác biệt, dễ bị đào thải
- Thương hiệu yếu → Chi phí chuyển đổi cao hơn → Khó giữ chân khách hàng
Brandformance là sự kết hợp điểm mạnh của cả hai yếu tố giúp tạo đòn bẩy cạnh tranh mạnh mẽ hơn, vừa tạo dựng giá trị bền vững, vừa đảm bảo tính hiệu quả tức thời.
3. Chi phí marketing ngày càng đắt đỏ, đòi hỏi sự tối ưu thông minh
Thực tế cho thấy chi phí quảng cáo trên các nền tảng số như Google, Facebook, TikTok đang tăng lên từng năm do sự cạnh tranh từ hàng triệu nhà quảng cáo khác nhau. Trong khi đó, ngân sách marketing lại không thể tăng mãi theo nhu cầu. Doanh nghiệp buộc phải đặt câu hỏi: làm thế nào để mỗi đồng chi ra mang lại giá trị cả ngắn hạn và dài hạn?
Brandformance chính là lời giải. Thay vì phân tách ngân sách cho branding và performance, doanh nghiệp có thể tích hợp hai mục tiêu này trong cùng một chiến dịch – nơi mỗi nội dung quảng cáo không chỉ kêu gọi mua hàng mà còn góp phần truyền tải hình ảnh thương hiệu, xây dựng cảm xúc và lòng tin với người tiêu dùng. Điều này giúp tối ưu chi phí, giảm thiểu lãng phí ngân sách và gia tăng hiệu suất tổng thể của hoạt động truyền thông.
Các bước xây dựng chiến lược Brandformance toàn diện và hiệu quả
1. Xác định mục tiêu kép – thương hiệu & hiệu suất
Bước đầu trong việc xây dựng chiến lược là xác định rõ mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu như thế nào và đạt được chỉ số gì về mặt hiệu suất (doanh thu, leads, ROAS…)
Ví dụ:
- Brand goal: Tăng nhận diện thương hiệu đối với tệp khách hàng Gen Z
- Performance goal: Thu được 100 leads chất lượng trong 1 tháng
Việc đặt mục tiêu kép ngay từ đầu sẽ là kim chỉ nam cho toàn bộ kế hoạch triển khai, đảm bảo không nghiêng hẳn về một bên mà làm mất đi bản chất tích hợp của Brandformance.
2. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu (chân dung 360 độ)
Một chiến lược Brandformance hiệu quả cần được xây dựng trên nền tảng thấu hiểu khách hàng sâu sắc. Doanh nghiệp cần vẽ được chân dung khách hàng mục tiêu 360 độ: nhân khẩu học, hành vi số, động cơ tiêu dùng, kênh yêu thích và yếu tố tác động đến quyết định mua hàng.
Khi đã xác định được khách hàng đang ở đâu trong hành trình mua hàng (Awareness – Consideration – Conversion – Loyalty), việc cá nhân hóa thông điệp và tối ưu hiệu suất mới trở nên khả thi.
TIP: Có thể khai thác dữ liệu từ nhiều nguồn như báo cáo ngành, CRM, Google Analytics, mạng xã hội, khảo sát khách hàng,… để có được bức tranh chân dung toàn diện về Khách hàng.
3. Đồng bộ thông điệp và hình ảnh thương hiệu
Một trong những sai lầm phổ biến khi triển khai Brandformance là tách rời thông điệp quảng cáo chuyển đổi khỏi hình ảnh thương hiệu tổng thể. Điều này dễ khiến trải nghiệm người dùng trở nên rời rạc và làm giảm độ tin cậy của thương hiệu.
Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp, giọng điệu (tone of voice), hình ảnh (visual identity) và giá trị cốt lõi (brand values) trên mọi kênh tiếp thị, dù đó là quảng cáo branding hay quảng cáo chuyển đổi.
Chỉ khi thương hiệu trở thành “lớp nền” vững chắc, các chiến thuật performance mới có thể phát huy hiệu quả tối đa mà không làm tổn hại đến hình ảnh thương hiệu.
4. Thiết kế hành trình khách hàng tích hợp
Chiến lược Brandformance cần được xây dựng xoay quanh một hành trình khách hàng liền mạch, trong đó mọi điểm chạm đều phục vụ cả hai mục tiêu: gây ấn tượng thương hiệu và thúc đẩy hành động.
- Giai đoạn nhận biết (Awareness): nội dung nên mang tính cung cấp thông tin, truyền cảm hứng và kích thích sự đồng cảm.
- Giai đoạn cân nhắc (Consideration): nội dung cần mang tính thuyết phục – bằng các bằng chứng xã hội, review, cam kết thương hiệu.
- Giai đoạn chuyển đổi (Conversion): nội dung cần nhấn mạnh CTA rõ ràng, ưu đãi giới hạn, tư vấn nhanh…
- Giai đoạn nuôi dưỡng (Loyalty): nội dung mang tính nuôi dưỡng niềm tin của khách hàng, tập trung vào các chính sách hậu mãi, email nhắc nhở, CSKH…
5. Phối hợp nền tảng truyền thông một cách chiến lược
Brandformance không thể đạt hiệu quả tối ưu nếu doanh nghiệp không lựa chọn đúng nền tảng để truyền tải thông điệp phù hợp.
- Kênh branding: TVC, YouTube, TikTok, PR, OOH → phù hợp để xây dựng thương hiệu và tạo độ phủ
- Kênh performance: Google Ads, Meta Ads, Zalo Ads, Email, SEO → phù hợp để khai thác hành vi tìm kiếm và ra quyết định
Do đó, việc phân bổ ngân sách và thông điệp theo vai trò từng nền tảng là yếu tố mang tính chiến lược, giúp gia tăng hiệu quả tổng thể thay vì chạy theo từng kênh riêng lẻ.
6. Đo lường và tối ưu theo cả Brand KPI và Performance KPI
Một chiến lược Brandformance bài bản không thể thiếu hệ thống đo lường hiệu quả đa chiều. Sau mỗi giai đoạn trong chiến dịch, hãy xem xét lại các chỉ số đo lường hiệu quả để đưa ra các đánh giá và đề xuất cải thiện phù hợp.
- Brand KPI: Brand Lift, Ad Recall, Social Engagement, Time on site
- Performance KPI: CPL, ROAS, CR%, CAC, LTV
TIP: Dùng dashboard tổng hợp để giám sát đa kênh – Ví dụ: Google Looker Studio, Power BI,…
Kết luận
Brandformance không chỉ là sự kết hợp giữa hai khái niệm marketing, mà là một triết lý tiếp cận toàn diện – nơi cảm xúc và hành động cùng song hành. Việc xây dựng chiến lược Brandformance hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải thấu hiểu khách hàng, nắm rõ mục tiêu, đồng bộ hóa thông điệp, tối ưu đa kênh và đo lường linh hoạt.
Doanh nghiệp muốn triển khai chiến lược Brandformance hiệu quả cần có đội ngũ hiểu cả branding lẫn performance, hoặc hợp tác cùng một đơn vị dịch vụ digital marketing uy tín như GIGAN JSC – Performance Marketing Agency.
Với kinh nghiệm triển khai hàng trăm chiến dịch marketing cho các thương hiệu lớn, GIGAN Agency là đơn vị cung cấp dịch vụ digital marketing uy tín, chuyên tư vấn và thực thi chiến lược Brandformance hiệu quả, giúp doanh nghiệp:
- Tăng nhận diện thương hiệu rõ ràng trong tâm trí khách hàng
- Gia tăng chuyển đổi nhờ chiến lược performance đa kênh
- Tối ưu chi phí và nguồn lực nhờ công nghệ và dữ liệu
Hãy để GIGAN đồng hành cùng bạn với những giải pháp digital marketing hiệu quả, triển khai chiến lược brandformance bài bản từ ý tưởng đến thực thi. Liên hệ với GIGAN: TẠI ĐÂY.
———————————
Cập nhật thêm các tin tức Marketing tại:
Facebook: Gigan JSC – Number Talks & Number Works
Youtubec: Gigan JSC
Tik Tok: Cuộc sống GIGAN
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu quảng cáo Facebook, Google hoặc muốn tăng doanh số bán hàng nhưng chưa có được chiến lược. Hãy liên hệ ngay với GIGAN Agency, chúng tôi sẽ tư vấn và đưa ra giải pháp hiệu quả nhất. Liên hệ ngay: TẠI ĐÂY
