Trong bối cảnh thị trường marketing liên tục biến chuyển, những xu hướng mới như AI marketing, cá nhân hóa (personalize) và nội dung do người dùng tạo ra (UGC: User-Generated Content) đang định hình lại cách các thương hiệu tiếp cận và kết nối với khách hàng. Báo cáo HubSpot 2025 trở thành “kim chỉ nam” giúp marketer không chỉ nắm bắt xu hướng marketing mà còn định hình chiến lược marketing đột phá, tránh bị tụt lại trong cuộc đua công nghệ và dữ liệu.
Nếu bạn là người làm marketing, quản lý thương hiệu, hay chủ doanh nghiệp muốn tăng trưởng bền vững, thì đây chính là bản hướng dẫn chiến lược bạn không thể bỏ lỡ.
Tổng quan Báo cáo Hubspot 2025
HubSpot đã khảo sát hơn 1.200 chuyên gia trong lĩnh vực marketing từ nhiều khu vực và ngành nghề khác nhau. Kết quả báo cáo đảm bảo mang lại góc nhìn đa chiều về các xu hướng marketing toàn cầu.
1. Dữ liệu và tốc độ: Nền tảng sống còn của marketing hiện đại
Trong một thế giới nơi hành vi người tiêu dùng thay đổi theo từng ngày và công nghệ mới xuất hiện liên tục, marketer không chỉ đối mặt với áp lực tạo ra hiệu quả, mà còn cần đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác và dựa trên dữ liệu.
HubSpot chỉ ra rằng các tổ chức biết tận dụng công cụ AI và xây dựng nền tảng dữ liệu thống nhất (CRM, CDP) đang vượt lên rõ rệt về hiệu suất tiếp thị, khả năng thích ứng, cũng như mức độ hài lòng của khách hàng.
Một số con số đáng chú ý:
- 92% marketer thừa nhận AI đã tác động đến vai trò và quy trình làm việc của họ trong năm 2024.
- 87% người dùng HubSpot nhận thấy chiến lược marketing của họ hiệu quả, so với chỉ 52% ở nhóm không sử dụng hệ thống CRM.
- 96% doanh nghiệp xác nhận rằng trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng đã góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
2. Tư duy cốt lõi của marketing 2025: AI + Sự chân thật + Cá nhân hóa
2.1. Trí tuệ nhân tạo không chỉ còn là công cụ hỗ trợ
AI đang thay đổi cách marketer phân tích dữ liệu, lên kế hoạch chiến dịch, sản xuất nội dung và đo lường hiệu quả. Từ các ứng dụng như chatbot, cá nhân hóa nội dung theo hành vi, đến tự động hóa chiến dịch đa kênh, AI Marketing đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình vận hành tiếp thị hiện đại.
2.2. Sự chân thật và giá trị thương hiệu trở thành lợi thế cạnh tranh mới cho doanh nghiệp
Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến mỗi sản phẩm, mà còn chú ý đến giá trị và tiếng nói thương hiệu. Những thương hiệu truyền tải rõ ràng cam kết về xã hội, môi trường và con người đang chiếm được lòng tin, đặc biệt trong nhóm đối tượng Gen Z và Millennials.
2.3. Trải nghiệm cá nhân hóa nên là chiến lược Marketing ưu tiên hàng đầu
HubSpot dự báo một sự thay đổi lớn: marketer cần chuyển trọng tâm từ việc chạy theo số lượng traffic sang xây dựng nội dung có khả năng giữ chân và tạo kết nối thực sự. Mục tiêu không còn là tiếp cận mọi người, mà là kết nối đúng người vào đúng thời điểm và với thông điệp phù hợp.
Các xu hướng Marketing đáng chú ý trong năm 2025
Bước sang năm 2025, marketing không còn là sân chơi của những chiến thuật rời rạc. Thay vào đó, các doanh nghiệp đang xây dựng chiến lược toàn diện dựa trên ba nền tảng chính: dữ liệu chính xác, công nghệ tự động hóa, và sự kết nối mang tính cá nhân hoá.
Dưới đây là 5 xu hướng nổi bật định hình cách thương hiệu tương tác với khách hàng và phát triển trong bối cảnh số hóa ngày càng sâu rộng.
1. Marketing hướng đến Gen Z và Millennials: Hiểu đúng thế hệ, hành động đúng kênh
Thế hệ Gen Z và Millennials đang dần chiếm lĩnh vị trí quyết định trong cả marketing B2B lẫn B2C. Họ có đặc điểm chung là hiểu biết công nghệ, yêu cầu tính xác thực cao, và tương tác nhiều qua nền tảng số.
Báo cáo HubSpot chỉ ra rằng:
- 74% marketer B2C và 73% marketer B2B sẽ tập trung vào Millennials trong năm 2025.
- TikTok, Instagram, YouTube là những nền tảng chủ lực đối với Gen Z.
- Podcast, nội dung video dài và dịch vụ cá nhân hóa cao là yếu tố gây ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của Millennials.
Gợi ý cho doanh nghiệp: Đầu tư vào nội dung video dạng ngắn và dài, triển khai chiến dịch UGC, và hợp tác với những người sáng tạo nội dung có tính kết nối cao với cộng đồng mục tiêu.
2. Tái định nghĩa thương hiệu qua giá trị và trách nhiệm xã hội
Năm 2025 chứng kiến sự dịch chuyển từ tiếp thị định hướng bán hàng sang tiếp thị dựa trên sứ mệnh. Người tiêu dùng – đặc biệt là các thế hệ trẻ – đang đánh giá thương hiệu không chỉ qua sản phẩm, mà còn qua lập trường, trách nhiệm xã hội và hành vi môi trường.
- 65% marketer xác nhận rằng nội dung liên quan đến các vấn đề xã hội mang lại hiệu quả rõ rệt.
- 92% doanh nghiệp dự kiến duy trì hoặc tăng đầu tư cho chiến dịch xây dựng thương hiệu trong năm 2025.
Gợi ý cho doanh nghiệp: Xây dựng hệ thống thông điệp thương hiệu xoay quanh giá trị cốt lõi. Đảm bảo tính nhất quán giữa hành động thực tế và thông điệp truyền thông.
3. Dữ liệu và quyền riêng tư: Áp lực mới cho chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm
Để xây dựng chiến lược marketing lấy khách hàng làm trung tâm, doanh nghiệp cần chuyển từ dữ liệu bên thứ ba sang dữ liệu sở hữu (first-party data) khi mà yêu cầu về tính bảo mật dữ liệu ngày càng khắt khe hơn.
Báo cáo Hubspot chỉ ra rằng:
- Các marketer đang đầu tư mạnh vào hệ thống CRM, phân tích dữ liệu, và mô hình hóa hành vi khách hàng.
- AI hỗ trợ xử lý và khai thác dữ liệu hiệu quả hơn, đồng thời vẫn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao như HIPAA, GDPR.
Gợi ý cho doanh nghiệp: Xây dựng lộ trình chuyển đổi dữ liệu từ bên thứ ba sang dữ liệu sở hữu, kết hợp AI để tăng tốc quá trình cá nhân hóa và phân khúc thị trường.
4. Nội dung định dạng mới và truyền thông xã hội dẫn dắt tăng trưởng
Marketing truyền thống không còn phù hợp với hành vi tiêu dùng hiện đại. Người dùng muốn nội dung ngắn gọn, dễ tiêu hóa, giàu hình ảnh và có khả năng tương tác cao.
- Hơn 50% doanh nghiệp ghi nhận ROI cao nhất từ nội dung video ngắn và livestream.
- Influencer marketing với micro-influencer và nano-influencer được đánh giá hiệu quả hơn các chiến dịch quảng cáo quy mô lớn.
- Podcast và nội dung âm thanh tiếp tục tăng trưởng ở cả hai mô hình kinh doanh B2B và B2C.
Gợi ý cho doanh nghiệp: Kết hợp đa định dạng trong chiến lược nội dung, ứng dụng AI để tối ưu nội dung sang nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau.
5. AI không còn là lựa chọn, mà là năng lực bắt buộc
Theo HubSpot, AI không chỉ hỗ trợ tăng tốc quá trình làm việc, mà còn mở ra phương pháp hoàn toàn mới để tạo nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm, và tối ưu hiệu suất. Tuy nhiên, đi kèm là áp lực về hiểu biết kỹ thuật, đào tạo nội bộ, và đạo đức dữ liệu.
- 47% marketer thừa nhận họ chưa hiểu rõ cách đo lường hiệu quả của AI.
- 25% doanh nghiệp đã bắt đầu ứng dụng AI để tự động hóa toàn bộ quy trình marketing: từ lập kế hoạch đến thực thi.
Gợi ý cho doanh nghiệp: Tái đào tạo đội ngũ marketing với tư duy kết hợp AI và con người. Xây dựng quy trình kiểm thử chiến dịch với AI Marketing, có mô hình đo lường rõ ràng và minh bạch.
Kết luận
Những xu hướng marketing không chỉ là tín hiệu của thời đại mới mà còn là lời nhắc nhở doanh nghiệp cần thay đổi cả tư duy và công cụ. Từ việc ứng dụng AI marketing đến xây dựng chiến lược marketing xoay quanh trải nghiệm người dùng, mọi chuyển động đều cần được thực hiện kịp thời và có chiến lược rõ ràng.
GIGAN Agency luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc chuyển hóa các xu hướng Marketing này thành chiến lược hành động cụ thể, linh hoạt và tối ưu hóa theo từng mô hình kinh doanh. Liên hệ hợp tác ngay TẠI ĐÂY.
———————————
Cập nhật thêm các tin tức Marketing tại:
Facebook: Gigan JSC – Number Talks & Number Works
Youtubec: Gigan JSC
Tik Tok: Cuộc sống GIGAN
Ngoài ra, nếu doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu quảng cáo Facebook, Google hoặc muốn tăng doanh số bán hàng nhưng chưa có được chiến lược. Hãy liên hệ ngay với GIGAN Agency, chúng tôi sẽ tư vấn và đưa ra giải pháp hiệu quả nhất. Liên hệ ngay: TẠI ĐÂY
