7 Bước xây dựng chiến lược content strategy bài bản và hiệu quả

Bạn là người mới bước vào ngành marketing và đang loay hoay không biết bắt đầu xây dựng chiến lược nội dung từ đâu? Bài viết này sẽ giúp bạn từng bước xây dựng chiến lược nội dung (content strategy) một cách bài bản, dễ hiểu và hiệu quả dù bạn chưa có nhiều kinh nghiệm và thậm chí là “marketer trái ngành”. Chỉ với 7 bước đơn giản, bạn sẽ có nền tảng vững chắc để triển khai nội dung hiệu quả, phục vụ đúng mục tiêu thương hiệu và tối ưu chuyển đổi.

Tại sao lại cần xây dựng chiến lược nội dung bài bản?

Khi tiếp xúc với một thương hiệu mới, giữa nhiều thông tin về sản phẩm, dịch vụ, nếu không tiến hành nghiên cứu và tìm ra những giá trị khác biệt, lợi thế cạnh tranh vượt trội của sản phẩm, dịch vụ sẽ không thể đưa ra được một chiến lược định hướng nội dung đúng đắn. Chiến lược nội dung có thể được xem là “kim chỉ nam” hiệu quả và bền vững để gia tăng nhận diện thương hiệu, kích thích tương tác khách hàng và dẫn khách hàng đến quá trình cân nhắc, mua hàng.

Trong thế giới môi trường kinh doanh số hóa, nội dung được cập nhật liên tục mỗi ngày nhưng nội dung có định hướng và mục tiêu rõ ràng thì hiếm. Mỗi bài viết không nên chỉ là một viên gạch nằm rời rạc, mà phải là một phần của con đường chiến lược dẫn khách hàng từ CHÚ Ý đến TIN TƯỞNG, rồi đến HÀNH ĐỘNG.

Để làm được điều đó, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào cảm hứng hay tính sáng tạo tức thời. Điều họ cần là một bản đồ, một chiến lược cụ thể và rõ ràng. Một chiếc la bàn tốt không đảm bảo bạn đi nhanh, nhưng nó đảm bảo bạn đi đúng hướng. Và trong marketing, đi đúng hướng là lợi thế lớn nhất để đi xa.

>>> Xem thêm: Vai trò cốt lõi của chiến lược nội dung đối với hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp

7 Bước xây dựng content strategy bài bản và hiệu quả

Bước 1: Xác định mục tiêu (SMART Goals)

Mọi chiến lược hiệu quả đều bắt đầu từ mục tiêu rõ ràng. Bạn có thể xác định mục tiêu theo mô hình SMART:

• Specific (Cụ thể): Ví dụ: tăng 20% website visitor trong 1 tháng. 
• Measurable (Đo lường được): Sử dụng công cụ như Google Analytics hay Google Analytics để tracking nội dung.
• Achievable (Khả thi): Mục tiêu nên khả thi, có thể đạt được, không quá xa vời.
• Relevant (Liên quan): Phù hợp với lĩnh vực hoặc sản phẩm của doanh nghiệp.
• Time-bound (Có thời hạn): Đặt thời hạn cụ thể để hoàn thành mục tiêu. 

Việc xác định đúng mục tiêu sẽ giúp định hướng nội dung chính xác ngay từ đầu, tránh lan man và lãng phí nguồn lực.

Bước 2: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình chính là chìa khóa để tạo ra nội dung chạm đến cảm xúc, nhu cầu và khơi gợi hành vi mua hàng của họ.

Khi xây dựng chân dung khách hàng (personal customer), hãy dựa theo các câu hỏi sau:

Từ đó, bạn có thể tạo content mang tính cá nhân hóa cao, phù hợp với hành vi và nhu cầu của từng nhóm đối tượng. Ở nơi nào khách hàng xuất hiện, doanh nghiệp nên xuất hiện ở đó để có được điểm chạm với khách hàng. 

Bước 3: Phân tích nội dung hiện tại và đối thủ

Trước khi bắt đầu một content strategy hoàn toàn mới, hãy phân tích và nhìn lại những gì doanh nghiệp bạn đã làm bởi bạn hoàn toàn có thể tận dụng những gì đã làm trước đó và tiến hành tối ưu, cải tiến nội dung. Hãy thử kiểm tra:

• Nội dung nào đang hoạt động tốt: lượt tiếp cận cao, có tương tác, có tỷ lệ chuyển đổi ổn định,…?
• Nội dung nào không hiệu quả: hầu như không có tương tác, tỷ lệ CTR thấp,…?

Sau khi phân tích doanh nghiệp mình, bạn bắt đầu chuyển mục tiêu sang phân tích đối thủ cạnh tranh: 

• Đối thủ đang làm gì? Chủ đề nào họ đang làm tốt? Chủ đề nào chưa khai thác?  –
• Hình thức thể hiện nội dung nào đang được họ khai thác mạnh mẽ nhất?

Việc phân tích và nghiên cứu này giúp bạn phát huy thêm thế mạnh có sẵn, tránh trùng lặp với những nội dung kém hiệu quả và phát hiện khoảng trống nội dung tiềm năng mà bạn có thể “đi trước một bước” so với đối thủ.

Bước 4: Xây dựng Content Direction (định hướng nội dung)

Content Direction là định hướng tổng thể cho nội dung truyền thông của doanh nghiệp. Content Direction đóng vai trò như “kim chỉ nam”, giúp xác định rõ thương hiệu nên nói gì, nói với ai, nói ở đâu và theo phong cách nào.

Các thành phần chính của một Content Direction gồm những yếu tố sau:

TIP: Tùy theo mục tiêu và tệp khách hàng, bạn có thể chọn định dạng và kênh phù hợp để triển khai content.

Ví dụ: Khi tiếp nhận dự án VELA – nền tảng logistics số trực thuộc Tập đoàn ITL, với tệp khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp (B2B), GIGAN đã định hướng triển khai nội dung trên các kênh phù hợp với hành vi và thói quen của nhóm đối tượng này: Facebook, LinkedIn, Google (SEM, GDN) và PR báo chí.

Ngược lại, với dự án The Olympia Schools – hướng đến nhóm phụ huynh và học sinh (B2C), GIGAN tập trung tối ưu hoạt động trên hai nền tảng có mức độ phù hợp và chuyển đổi cao: Facebook và Google, nhằm tiếp cận đúng nhu cầu và tăng hiệu quả truyền thông.

Bước 5: Xây dựng Content Plan và Content Calendar 

Content Plan giúp bạn xác định rõ ràng: chủ đề cần triển khai, kênh truyền thông phù hợp, tần suất đăng tải, người phụ trách và deadline. Còn Content Calendar giúp bạn phân bổ các tuyến nội dung hợp lý theo mốc thời gian cụ thể: đăng bài gì – vào ngày nào – trên kênh nào – với định dạng nào. 

Đây là bước trung gian giữa “tư duy chiến lược” và “hành động thực thi”, giúp bạn tổ chức và theo dõi việc triển khai content theo cách bài bản và hiệu quả:

• Chủ động kế hoạch: Dễ dàng kiểm soát tiến độ, tránh bị động hoặc đăng bài theo cảm hứng.
• Đảm bảo tần suất phân bổ nội dung hợp lý: Tránh dồn dập hoặc ngắt quãng trong việc đăng tải nội dung.
• Phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban: Có kế hoạch sản xuất nội dung rõ ràng, các phòng ban như  account, thiết kế, media,… có thể dễ dàng theo dõi và đảm bảo deadline cho từng hạng mục. Từ đó giúp cho công việc giữa các phòng ban được trơn tru và tối ưu
• Dễ đo lường và tối ưu: Có hệ thống bài đăng theo plan rõ ràng để theo dõi tiến độ, hiệu quả từng bài đăng.

Tóm lại, Content Plan giúp bạn biết phải làm gì, Content Calendar giúp bạn biết khi nào phải làm từ đó tiết kiệm thời gian cho tất cả các phòng ban

Bước 6: Sáng tạo nội dung và tối ưu 

Sau khi có lịch đăng bài rõ ràng, bước tiếp theo chính là sáng tạo nội dung, phần cốt lõi thể hiện giá trị của thương hiệu đến đúng đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, để nội dung không chỉ “hay” mà còn “hiệu quả”, bạn cần kết hợp yếu tố sáng tạo với kỹ thuật tối ưu hóa. 

Hãy kiểm tra theo checklist sau để chắc rằng nội dung của bạn đã đạt chuẩn: 

Bước 7: Đo lường và cải thiện chiến lược

Một chiến lược content tốt không dừng lại ở việc “viết và đăng”, mà cần được theo dõi, đánh giá và tối ưu liên tục để phù hợp với hành vi người dùng và xu hướng thị trường. 

Từ dữ liệu này, bạn sẽ biết đâu là nội dung tốt để nhân rộng và đâu là phần cần cải thiện. Một chiến lược nội dung tốt luôn là một chiến lược có thể điều chỉnh liên tục theo thực tế.

Những lỗi hay mắc phải khi xây dựng chiến lược content

Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm trong marketing, việc xây dựng một chiến lược content vẫn tiềm ẩn nhiều sai sót nếu thiếu nền tảng vững chắc hoặc triển khai cảm tính. 

Dưới đây là những lỗi phổ biến mà nhiều doanh nghiệp và marketer thường mắc phải và điều quan trọng là bạn cần biết để tránh.

1. Quá tập trung vào bán hàng, bỏ quên truyền tải giá trị

Một trong những lỗi phổ biến nhất là chỉ chăm chăm vào chuyển đổi, mà quên mất rằng content cần mang lại giá trị trước và bán hàng sau. Khi nội dung liên tục “chốt đơn”, khách hàng sẽ cảm thấy bị áp lực và mất thiện cảm.

2. Chạy theo trend mà quên bám sát kế hoạch

Trend có thể giúp nội dung viral, nhưng không nên trở thành kim chỉ nam cho toàn bộ chiến lược content. Việc liên tục thay đổi hướng đi theo xu hướng khiến nội dung mất định hướng và thương hiệu trở nên thiếu nhất quán.

3. Thiếu đánh giá và đo lường hiệu quả

Một chiến lược tốt đến đâu mà không có số liệu đánh giá thì cũng không thể tối ưu và phát triển bền vững. Nhiều đội ngũ chỉ sản xuất nội dung đều đặn nhưng không phân tích:

Content nào đang hoạt động tốt? Bài nào kém hiệu quả? Nên điều chỉnh ở đâu?

4. Thiếu sự nhất quán về thông điệp và hình ảnh

Khách hàng thường ghi nhớ thương hiệu thông qua tông giọng, phong cách hình ảnh và thông điệp xuyên suốt. Việc thay đổi giọng văn, màu sắc hoặc cách thể hiện giữa các nền tảng khiến thương hiệu trở nên mờ nhạt và thiếu chuyên nghiệp.

5. Không tận dụng lại nội dung cũ

Rất nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung sản xuất mới liên tục, mà quên mất kho nội dung cũ có thể “tái sử dụng” và mang lại giá trị không kém. Những bài blog, video, hoặc post từng có hiệu quả tốt hoàn toàn có thể:

• Cập nhật lại thông tin để đăng lại
• Chuyển định dạng (blog -> video, infographic…) để chia sẻ trên các nền tảng khác
• Cắt ngắn để phù hợp với nền tảng short-video như TikTok, Reel

Content strategy không chỉ là việc “sản xuất bài viết đều đặn”. Đó là một quá trình cần tư duy, phân tích, triển khai và tối ưu liên tục. Hiểu và tránh những lỗi phổ biến nêu trên sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức  và đặc biệt là đạt được mục tiêu thực sự: tạo ra nội dung có giá trị và sinh lời.

Kết luận

Xây dựng một content strategy hiệu quả không chỉ giúp thương hiệu trở nên nổi bật mà còn tạo ra giá trị thực cho người tiêu dùng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Từ việc xác định mục tiêu, lên kế hoạch, triển khai đến đo lường, tất cả đều cần được thực hiện một cách bài bản, có định hướng và linh hoạt thích ứng với thị trường.

Key Takeaway

Content strategy không chỉ là “viết đều tay” – mà là một quá trình bài bản gồm xác định mục tiêu, hiểu khách hàng, lập kế hoạch, sáng tạo và tối ưu liên tục. Để content thực sự mang lại giá trị và chuyển đổi, doanh nghiệp cần tư duy chiến lược, giữ sự nhất quán thương hiệu, đồng thời tránh những lỗi phổ biến như chỉ chăm chăm bán hàng, chạy theo trend hoặc thiếu đo lường hiệu quả. Dù bạn là người mới bắt đầu hay marketer dày dạn kinh nghiệm, việc đầu tư nghiêm túc vào content strategy luôn là bước đi đúng đắn và bền vững.

———————————

Cập nhật thêm các tin tức Marketing tại:

Ngoài ra, nếu doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc tối ưu quảng cáo Facebook, Google hoặc muốn tăng doanh số bán hàng nhưng chưa có được chiến lược. Hãy liên hệ ngay với GIGAN JSC – Performance Marketing Agency, chúng tôi sẽ tư vấn và đưa ra giải pháp hiệu quả nhất. Liên hệ ngay: TẠI ĐÂY